返品について

  • クーリングオフ制度
    1. セプテムメンバーズナビゲーション(契約書面)を受領した日、またはメンバーズ登録に伴い最初に購入した商品を受領した日のいずれか遅い日から起算して20日(クーリングオフをしようとした際にクーリングオフについて不実の告知を受けたことにより誤認をし、または威迫を受けたことにより困惑し、これらによってクーリングオフができなかったときは、この制度によりクーリングオフができる旨を記載した書面を受領して説明を受けた日から20日)を経過するまでの間は、書面によりメンバーズ登録に関する契約の解除をすることができ、セプテムプロダクツは速やかに登録料を返還いたします。この場合において、セプテムプロダクツはその契約の解除に伴う損害賠償または違約金の支払いを請求することはありません。
    2. 1の契約の解除があった場合において、契約に伴って商品を購入し商品の代金が既に支払われているときは、商品の使用・未使用にかかわらず、セプテムプロダクツは速やかに購入代金全額を返還します。また、商品の引渡しが既になされているときは、その引取りに要する費用もセプテムプロダクツが負担します。
    3. 手続方法
      1. 契約の解除をする場合は、ハガキ等の書面に次の事項を明記の上、セプテムプロダクツ宛に郵送してください(簡易書留推奨)。契約の解除は、その書面を発信した時に効力を生じます。
        ① 申込日
        ② 契約を解除する旨
        ③ 商品名および数量
        ④ 会員番号
        ⑤ 氏名
        ⑥ 住所
        ⑦ 連絡先電話番号
      2. 契約の解除をした場合には、契約解除の書面を発信した日から10日以内を目安に、商品を物流センター(セプテムカーゴ)までご返送ください。
  • 返金保証制度

    セプテムプロダクツでは、お買い上げいただいた商品にご満足いただけるよう努めておりますが、万が一、何らかのご不満が生じた場合には、その商品を返品することができます。

    起算日(※)から20日を経過している場合(90日間返金保証)
    1. メンバーズは、メンバーズ登録の日から1年以内に購入した商品については返品することができ、セプテムプロダクツは当該商品購入代金の100%を返金します。ただし、次に掲げる場合を除きます。
      ① 当該商品の引渡しを受けた日から90日を経過したとき
      ② 当該商品を既に再販売しているとき
      ③ 当該商品を既に消費または使用しているとき(上位者が使用させた場合を除く)
      ④ メンバーズの責めに帰すべき事由により、当該商品の全部または一部を滅失し、またはき損したとき
    2. 返品にかかる送料および振込手数料は、セプテムプロダクツが負担します。
    3. 手続方法
      ① 返品希望者本人が電話または書面にてセプテムプロダクツに返品を申請してください。
      ② セプテムプロダクツは返品希望者に「返品申請書」を送付します。
      ③ 返品希望者は「返品申請書」に必要事項を明記の上、返品商品と同梱で物流センター(セプテムカーゴ)までご返送ください。
      ④ セプテムプロダクツは、到着した返品商品を検査した後、速やかに精算いたします。
    4. コミッションおよびランクの調整
      ① 系列下位で商品の返品が生じた場合には、既に支給されたコミッションを返還しなければなりません。
      ② 商品を返品した場合において、当該メンバーズが既にコミッションを受け取っている場合には、セプテムプロダクツは当該コミッションの返還を請求することができます。
      ③ メンバーズが昇格実績にかかる商品を返品した場合には、当該昇格は取消され、ランクの調整がおこなわれます。

    ※起算日…商品の引渡しを受けた日(メンバーズ登録に伴い購入した商品については「メンバーズキット」を受け取った日または商品を受け取った日のうち遅いほうの日)

    起算日から20日以内の場合(20日間返金保証)
    1. お客様は、起算日から20日以内であれば使用・未使用にかかわらず、メンバーズ登録されてから何度目の購入であっても、ご不要な商品を返品することができ、セプテムプロダクツは当該商品購入代金の100%を返金します。
    2. 返品にかかる送料および振込手数料は、セプテムプロダクツが負担します。
    3. 手続方法
      ① 返品希望者本人が電話または書面にてセプテムプロダクツに返品を申請してください。
      ② セプテムプロダクツは返品希望者に「返品申請書」を送付します。
      ③ 返品希望者は「返品申請書」に必要事項を明記の上、返品商品と同梱で物流センター(セプテムカーゴ)までご返送ください。
      ④ セプテムプロダクツは、到着した返品商品を検査した後、速やかに精算いたします。